チェックインの時間は？

基本的には15時ですが、14時にはお部屋へご案内できます。
お付きの係りが15時以降お部屋に伺い館内の説明、食事の時間、浴衣のサイズ変更などのお世話をさせていただきます。

チェックアウトの時間は？

10時でございます。

門限はありますか？

ありません。ナイトフロントがおりますので、声をかけていただき伊東の街をお楽しみください。迷子にならないよう場所、電話番号を控えてお出かけ下さい。

荷物を預かっていただけますか？

チェックイン前・チェックアウト後の荷物のお預かりはフロントにて承ります。

キャンセル料はいつからかかりますか？

3日前からキャンセル料が掛かります。3日前は宿泊料の20％、2日前は30％、前日は50％、当日は100％となります。変更等ありましたらお早目にお願いします。

バリアフリーの対応は？

玄関のみ対応させていただいております。足の不自由な方、車椅子の方はご予約時にお申し出ください。極力段差の少ないお部屋をご用意させていただきます。

車椅子の貸し出しはしていますか？

ご希望の方に貸出をしております。数に限りがありますので、予約時にお知らせ下さいませ。

お部屋のアメニティはどのくらい揃っていますか？

浴衣・はんてん・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシ・かみそり・シャワーキャップ・コットン・綿棒・ヘアーブラシ・ドライヤーを揃えています。

クレジットカードは使えますか？

各種ご利用いただけます。旅行商品券はご利用頂けないのでご了承下さいませ。

ペットは宿泊できますか？

申し訳ございませんが、ペットの宿泊はできません。
近くのペットショップのご案内は可能です。

宅急便の取扱いはしていますか？

はい。売店にてクロネコヤマトをご利用頂けます。（着払いも可能です）

駐車場は無料？有料？

宿泊の方専用の無料駐車場をご用意しております。ご安心くださいませ。

駐車場の場所は？

旧国道135号線、かめや楽寛の斜め前方になります。
その他、約200ｍほど離れた場所にもあります。
玄関前にお止めいただければ係りが駐車場まで移動させますが、愛車を触られたくない方は係りが駐車場までご案内致します。

送迎バスの時間と待つ場所を教えて。

送迎バスは随時行っております。伊東駅ご到着後お電話をいただければ2・3分でお迎えに伺います。
お待ちいただく場所は、伊東駅の改札を出て右側、交番の付近でお待ち下さいませ。（注意：お電話がないとお迎えには伺いません）

離乳食はできますか？

離乳食のご用意は出来ません。しかし、事前にお知らせいただければお粥のみ対応は可能でございます。

アレルギーがあるのですが・・・

たまご・甲殻類・二枚貝・青魚など事前にお知らせいただければ変更させていただきます。

食事時間を教えて下さい。

夕食は18：00/18：30/19：00/19：30　朝食は　7：30/8：00/8：30　です。
※渋滞などで到着が遅くなる場合、お出しできない場合がありますので予めご了承くださいませ。

朝の出発が早いのですが朝食は食べられますか？

通常の朝食時間より早い出発のお客様には簡単な朝食をご用意させていただきます。（要・予約）
※朝食付きのお客様に限り対応致します。

お部屋の指定はできますか？

基本的にお部屋の指定はできませんが、ご希望として承ることは可能です。
できる限りお客様のご希望に近いお部屋をご用意させていただきます。
（団体予約や繁忙期を除く）

館内での服装は？

お部屋に備えております浴衣にてごゆっくりお過ごし下さいませ。もちろんご自分の洋服でも構いません。

禁煙ルームはありますか？

特に禁煙ルームは設けておりません。臭いに敏感な方には消臭剤などの対応をさせていただいております。
予約時に「禁煙です」とお申し出下さいませ。

温泉はかけ流しですか？

館内すべてのお風呂が温泉、かけ流しです。泉質は単純泉といって、とても肌に優しいさらりとしたお湯です。
温度調整とごみをとるために大浴場は循環のかけ流しとなります。
単純泉の特徴は無色無臭、柔らかで体に対する刺激が低く、乳幼児や高齢者の方の入浴に適してます。妊娠中の方も大丈夫です。リュウマチ・脳卒中の回復期・骨折や外傷・病後の回復期などに効能があります。入浴後はぽかぽか温まり、冷え性の方にもいいですよ。

日の出は見られますか？

3月中旬頃～9月頃まで海からのすがすがしい朝陽がご覧いただけます。
秋から冬の間は岬側から朝陽が上るため初日の出は拝めません。

貸切風呂から夕日は見えますか？

夕日は山へ沈むため貸切風呂からはご覧いただけません。

貸切風呂の予約はいつするの？

チェックインされてからの予約も可能ですが、お客様のご希望のお時間に添えない場合がございます。
宿泊予約をされた後、貸切風呂の予約をおすすめします。（電話予約のみ可能）

貸切風呂が利用できる時間帯を教えて下さい。

屋上のまんてんの湯（おりひめ・ひこぼし）は15：00～24：00/5：00～8：00の毎時00分スタート45分間の利用になります。
3階のぐんじょうの湯（初島・手石島）は15：30～23：30/5：30～8：30の毎時30分スタート45分間の利用になります。

貸切露天風呂、まんてんの湯について教えて。

屋上の「まんてんの湯」へは別館よりエレベーターで6階まで登りそこから階段で7階（屋上）へ行きます。脱衣所以外は屋根がありませんので雨、風の強い日には濡れてしまいますが、お天気の良い日には空に満点の星
空を眺めたり夕暮れに染まった空と目の前に広がる大海原をご覧いただきながらの入浴が楽します。湯船は2か所あり、海側の湯船ではジャグジーが楽しめます。

貸切露天風呂、ぐんじょうの湯について教えて。

本館3階にあり、屋根が付いたテラス風の貸切露天風呂。屋上のまんてんの湯に比べ若干景色が低くなりますが、内風呂と露天との間がガラス張りになっているため小さなお子様連れのご家族に人気。また足の不自由な方にもこちらがお勧め。初島の露天風呂は深さはないものの足を延ばしてゆっくりと入浴を楽しめます。

2回目以降の貸切風呂の予約はできますか？

皆様にご利用頂けるよう、当日の18時以降にて承ります。
ご利用にあたりましては1回45分間2,100円となります。

大浴場の利用時間を教えてください。

一晩中可能ですが、男女入れ替え制になっております。
【男性】銀河/6階14：00～13：30　/深海/Ｂ1　2：00～10：00
【女性】深海/Ｂ1　14：00～13：30　/銀河/6階　2：00～10：00